客服邮箱 · 首选通道
service@e-emc.com.cn
- 订阅周期怎么选，哪一档更贴合你的观赛强度
- 第一次来的新用户额度能用在哪些功能上
- 账号、收藏位与发票信息
联系通道 · CONTACT
找对人，一件事
一封邮件就够了
EMC 赛场的客服、订阅与数据团队都在南京办公，你的问题会直接交到能处理它的人手上。 下面是两条主要通道，写清楚场景再发过来，处理速度会明显不一样。
电话 · 需要当场确认时
15916159556
- 比赛日比分、联赛排名或射手榜显示异常
- 订阅临近到期，想赶在下一个比赛日前处理好
即时沟通走这条线；一时占线的话，把情况发到邮箱，同样会进工单排队。
01
办公地址与到访
纸质资料寄送与提前预约的面对面沟通
地址
江苏省南京市建邺区
江东中路369号
工作日 9:00 至 18:00 有同事在，寄件与到访都请先邮件说明事由。
想当面聊，怎么约
先发一封邮件写明来意、同行人数和希望的时间段，我们确认后回复具体安排。留出一到两个工作日的准备时间，通常能一次把想聊的都聊透。
寄送资料要注意什么
包裹外层写上对接人姓名与事由，内部转交会快很多；合同类文件建议同时发一份电子版到客服邮箱备查。
哪些事线上就能办完
订阅开通、额度查询、收藏位调整、账号信息修改和赛事数据更正，都能在线上完成，邮件写清楚比跑一趟更快。
02
合作与数据更正
三件事分三条线走，各有人接
数据供应商
赛事数据合作
我们与 14 家赛事数据供应商保持长期合作。邮件里请附上覆盖的联赛范围、更新频率与历史数据起始赛季，方便评估接入方式。
媒体渠道
内容与渠道合作
与 6 家媒体渠道做内容分发。来信说明渠道类型、受众规模，以及想接入的栏目或赛季专题，我们会安排对应的同学跟进。
数据更正
赛事数据更正
在比赛详情页直接提交更正，或发邮件给客服邮箱。附上联赛、比赛时间与原始出处，核实后一般在下一次数据同步中更新，当天异常通常在 2 小时内修正。
想先了解我们
合作前的背景核对
平台的起步年份、版本演进、团队分工与数据来源，都收在赛场档案里，谈合作前可以先过一遍，省掉来回问答。
打开赛场档案
03
来信前，把这几项准备好
信息齐全的一封邮件，通常一次就能解决
A
订阅与额度
写清账号邮箱、想了解的订阅周期，以及每周大概看几次比赛。想先自己比对，可以到 EMC 产品线看四款产品的分工。查看产品线
B
账号与收藏
附上登录邮箱、出问题的页面地址和一张截图。收藏位数量按会员档位区分，写清你当前是哪一档，我们处理得更准。
C
数据与比赛
写明联赛名称、比赛时间和对不上的那项数据，最好带上你看到的原始出处。联赛排名和射手榜都能定位到具体一场。
D
合作与采购
说明机构名称、使用人数与希望覆盖的联赛范围。俱乐部、体育公司和青训机构说明规模后，我们会给出对应的订阅方案。
邮件标题带上类型编号（A、B、C、D 任意一个）会更快分派。所有咨询的回复都会通过邮件发回你留下的邮箱； 我们会把你提供的账号与邮箱用于回复与订阅管理，具体说明收在数据与隐私页面。